fjernkontroll klikk her. Ved "stuck on logo" e.l.: Prøv å koble USB til ekstern USB-lader (hvis den allerede er på ekstern lader, ta ut kabel og sett inn igjen for omstart, og vent minst 25 minutter og se om det skjer endring. Hvis det ikke hjelper prøv å nullstille firesticken ved å holde både tilbakeknapp og høyre side av hjul inne samtidig i 10 sekunder - bekreft (continue) på "factory reset".

Det kan hende at Kindle "fryser" (slik som det kan skje med alle datamaskiner, mobiltelefoner, nettbrett osv.). Man kan da forsøke å holde power-knappen inne i litt over 40 sekunder og så forsøke å lade en liten stund. Prøv samme prosedyre både med og uten tilkobling til USB-lader dersom det ikke lykkes første gang. Dersom dette ikke hjelper er det av og til at Kindelen må tømmes helt for strøm før den lar seg restarte. I slike tilfelle må man koble fra Kindelen og la den ligge gjerne noen dager før man gjør et nytt forsøk, og dersom den fremdeles ikke starter, må den trolig ligge enda lenger (ikke la den lade slik at den kan tømmes helt). Problemet er at KINDLE-batteriet kan holde i ukesvis, så man kan mått være tålmodig. Heldigvis skjer ikke denne feilen ofte, men det kan skje alle Kindle-modeller, og det betyr ikke at det er noe feil med Kindelen.

Vanligste problem er at det tetter seg (et lag i bunnen av porten). Det er noe som gjerne skjer over tid ved at hver gang du dytter inn ladepluggen vil du pakke inn rusk og rask i bunnen som blir hardere og hardere for hver gang. NB! Skru av telefonen først hvis mulig (hvis den er helt utladet går det også bra). Du vil ofte ikke kunne vite om det er det før du har forsøkt å pirke i bunnen med f.eks. en tynn nål. NB! Den må være tynn nok til ikke å skrape på sidene der kontaktene sitter, men bare nede i bunnen. På android telefoner er det en tynn plate i midten som ikke må bøyes eller skrapes på. Når du pirker med nålen i bunnen kan det løsne noe belegg som har satt seg fast over tid og hindrer ladepluggen å komme helt inn og låse seg i ladestilling. Dersom det ikke var noe belegg/rusk, må du sjekke kabel og lader. Prøv først å lade via annen USB-kontakt eller lader. Forsøk også annen kabel hvis du har. Noen ganger kan det være belegg på kontakene på sidene av porten (pinne i midten på USB-C). Kan børste forsiktig med helt ren og tørr tannbørste e.l., evt. men litt ren sprit (2-propanol eller røsprit, IKKE noe som inneholder olje eller annnet - whitespirit må IKKE benyttes - skru av telefonen først!). Sjekk også tilbehøret. Hvis du får melding på IPHONE: https://support.apple.com/HT208857

Forsøk først å skru av støykansellering for å se om det hjelper. På IPHONE er det: Instillinger-Tilgjengelighet-Hørsel/syn-Støyreduksjon for telefon (knappen skal være grå). Hjelper ikke det kan du sette den på igjen hvis du vil, men dersom det hjalp er det enten et deksel som dekker en mikrofonhull bak eller det har tettet seg i hullet (se etter det på baksiden og rens som beskrevet).

Dersom du har problem enten med å høre den du snakker med tydelig eller den du snakker med ikke kan høre deg og det fungerer normalt med handsfree, kan du forsøke å rense høyttaler og mikrofon-innganger. Det kan gjøres med en tørr og ren tannbørste e.l. (kan evt. renses først med rødsprit eller isopropanol - IKKE whitesprit eller noe annet da det inneholder skadelige restmidler eller olje som ikke forsvinner).

Du bør børste med tørr børste først for å se om det hjelper. Du kan dytte busten inn mot hullene for å løsne belegg. Du kan også gni med en Q-Tips på øre-høyttaler og der du kommer til.

Hvis dette ikke er nok kan du dyppe børsten og eller Q-Tips i spriten, men du bør da samtidig ha klar noen "renselyder" som spilles av slik at sprit blåses ut igjen gjennom hullene. Når du renser øre-høyttaler med sprit bør du etterpå legge telefonen med åpningen ned og spille lydene til du ikke hører "skurr".

Her er eksempler på et par (forferdelige, men nyttige) lyder. Hvis du har tilgang til nettleser fra mobilen som skal renses gå til adressen ontel.no/fix (denne siden) og klikk på disse:     1   2

Det er et triks til som også kan bidra, og det er å bruke en tape (f.eks. maskeringstape eller annen tape) der hvor membranen ikke er langt inne i hullene (da spesielt på øre-høyttaler) med limet mot åpningen for å trekke med seg noe når den fjernes. Man må da være forsiktig så det ikke dyttes for hardt, og dersom det faktisk kan bli sittende igjen limrester bør rensing med sprit som over gjøres etterpå igjen.

Hvis det ikke hjelper med oppdatering til nyere versjon kan du forsøke en FIRMWARE-oppgradering (kan fikse en del feil som tilsynelatende arter seg som hardware-problem). På IPHONE skal skjermen være helt sort når den er satt i DFU-mode korrekt - ikke NOE symbol på skjermen - hvis det er skjermbilde er det ikke riktig og du må forsøke på nytt:

IPHONE 7:  1. Koble telefonen med USB til datamaskin med iTunes. 2. Skru den helt av . 3. Når av: hold begge knappene: VOL-DOWN+POWER: inne samtidig i 10 sekunder (nøyaktig) + slipp (POWER) fortsett å holde "volume down" en liten stund til eller til iTunes sier at det er en IPHONE i gjenopprettings-modus (og skjermen altså fremdeles er helt sort). Hvis det ikke er mulig å skru den av kan du forsøke å holde knappene inne litt lenger først slik at den skrur seg av og så begynn å telle sekunder (men problemet er at det må være nøyaktig 10 sekunder, så det er litt

vanskeligere da bare ett eller få sekunder differanse ikke fungerer).

IPHONE 8, X, XS, XR og nyere: 1. Koble til datamaskinen med iTunes (start programmet) ved å bruke USB kabelen. Trykk "Volum opp" knappen og slipp (bare et kort trykk), og så umiddelbart trykk "Volum ned" knappen og slipp (bare et kort trykk). Så umiddelbart trykk og hold Power (dvale) knappen helt til  IPHONE skjermen blir helt svart, det tar vanligvis ca. 10 sekunder. Det kan være du må forsøke noen ganger før du får det til og du må gjøre det i rask rekkefølge. Mens du fremdeles holder Power (dvale) knappen, fortsett å holde den inne mens du også trykker og holder "Volum ned" knappen (begge samtidig i 5 sekunder nøyaktig) - ta tiden eller tell sekunder og slipp bare Power (dvale) knappen akkurat når det har gått 5 sekunder og fortsett å holde "Volum ned" knappen i ca. 10 sekunder til. Evt. slipp Power raskt når skjermen blir svart og så umiddelbart trykk den inn igjen samtidig med volum ned og hold i nøyaktig 5 sekunder.

iTunes skal gi en "pop-up" melding som sier (evt. på norsk): “iTunes has detected an IPHONE in recovery mode. You must restore this IPHONE before it can be used with iTunes” dette indikerer at IPHONE X/XS/XR er i DFU modus (dersom skjermen er svart). Kjør så gjenoppretting kjøres fra iTunes. Dersom det er et skjermbilde er den ikke i DFU-mode. Skjermen skal være helt av - hvis ikke prøv på nytt (det er viktig for at en del problemer som tilsynelatende er hardware, men egenylig firmware-problem skal fikses.

Sjekk at det ikke er skjermbeskyttelse/deksel som lager problem. Deretter kan det være belegg med fett fra fingre osv. som skaper problem. Tørk enten med microfiberklut eller fille for rengjøring av briller osv. Det kan også brukes rødsprit eller isopropanol - IKKE whitesprit eller noe annet da det inneholder skadelige restmidler eller olje som ikke forsvinner.